TUGAS II
Aspek pemasaran merupakan faktor strategis
atau kunci dari keberhasilan perusahaan, jika permintaan terhadap produk/jasa
yang dibuat kurang memadai seluruh kegiatan aspek-aspek yang lain tidak akan
terwujud.
Jika prospek permintaan terhadap permintaan produk
lebih kecil dari peawarannya maka sistem produksi produk tersebut tidak layak
dilaksanakan. Jika market space masih tersedia maka perlu diselidiki apakah
pasar masih mampu menampung produk baru yang direncanakan.
Untuk mengetahui potensi permintaan dan
penawaran terhadap suatu barang atau jasa, perlu dilakukan penelitian yang
mendalam tentang perkembangan permintaan dan jumlah pemasoknya. Perkembangan
permintaan dapat diduga melalui perubahan pendapatan, selera dan tingkah laku
konsumen dalam membeli barang dan jasa tersebut.
A. Spesifikasi Produk / Jasa
Dalam pemasaran, produk adalah segala sesuatu
yang bisa ditawarkan ke pasar dan dapat memenuhi kebutuhan konsumen. Kepuasan
konsumen tidak hanya mengacu pada bentuk fisik produk, melainkan satu paket
kepuasan yang didapat dari pembelian produk Kepuasan tersebut merupakan
akumulasi kepuasan fisik, psikis, simbolis, dan pelayanan yang diberikan oleh
produsen.
Produk identik dengan barang. Dalam akuntansi,
barang adalah obyek fisik yang tersedia di pasar. Sedangkan produk yang tidak
berwujud disebut jasa. Dalam manajemen produk, identifikasi dari produk adalah
barang dan jasa yang ditawarkan kepada konsumen. Kata produk digunakan untuk
tujuan mempermudah pengujian pasar dan daya serap pasar, yang akan sangat
berguna bagi tenaga pemasaran, manajer, dan bagian pengendalian kualitas.
B. Segmentasi Produk / Jasa
Berikut ini merupakan aspek produk :
- Bertujuan
pada manfaat
- Manfaat
penggunaan
- Manfaat
psikologis
- Manfaat
dalam mengatasi masalah
- Visualisasi
produk
- Atribut
dan keistimewaan produk
- Kualitas
produk
- Corak
produk
- Kemasan
dan label produk
- Merk
- Menambah
nilai produk
- Garansi
- Kemudahan
Instalasi
- Pengiriman
- Ketersediaan
di pasar
- Layanan
purna jual
C. Analisis Situasi Pasar (Sesuai Produk /
Jasa Yang Ditawarkan)
Analisis pasar adalah langkah pertama dalam
merancang strategi baru atau mengkaji strategi yang sudah ada. Analisa situasi
ini dilakukan setelah strategi diimplikasikan untuk menentukan perubahan
strategi yang diperlukan. Perusahan dapat terjun langsung untuk melihat keadaan
pasar dengan cara mengikuti event-event tertentu sesuai dengan produk yang
ditawarkannya.
Pada umumnya analisis ini akan menghasilkan
perbaharuan dalam segi bentuk pemasaran, keuntungan-keuntungan yang didapat
jika membeli produk tersebut baik itu mendapatkan potongan harga dalam situasi
atau keadaan tertentu atau juga dapat berupa hadiah langsung.
D. Analisis Pesaing (Sesuai Produk / Jasa Yang
Ditawarkan)
Pesaing adalah perusahaan yang menghasilkan
atau menjual barang/jasa yang sama atau mirip dengan produk yang kita tawarkan.
Analisa pesaing adalah usaha mengedinfikasi ancaman, kesempatan atau
permasalahan strategis yang terjadi akibat perubahan persaingan potensial,
serta kekuatan dan kelemahan pesaing. Analisa persaingan dimulai dengan pesaing
umum dan selanjutnya pesaing potensional. Ada dua cara untuk mengidentifikasi
pesaing umum, yaitu:
- Menguji
perspektif pelanggan dalam membuat pilihan diantara para pesaing.
- Identifikasi
dengan pendekatan yang berusaha menempatkan para pesaing kedalam
kelompok-kelompok strategi dari dasar strategi persaingannya.
Dengan mengerti pesaing dan segala
aktivitasnya dapat memberikan beberapa keunggulan yaitu :
- Dengan
mengerti kekuatan dan kelemahan arus strategi pesaing itu dapat menawarkan
kesempatan dan ancaman dan akan dapat menentukan respon baik.
- Pengetahuan
akan strategi kompetitif yang akan datang mungkin bisa memberikan
proyeksi/prediksi dari ancaman dan kesematan.
- Sebuah
keputusan tentang strategi alternatif bisa lebih mudah didapat dengan
kemampuan meramal reaksi serupa dari pesaing kunci.
Kekuatan dan Kelemahan Pesaing
Pengetahuan dari kekuatan dan kelemahan
pesaing melengkapi pengertian merupakan kunci dari kecakapan firma mengejar
bermacam-macam strategi. Suatu pendekatan adalah berusaha/mencoba mengusahakan
kelemahan pesaing dalam daerah dimana perusahaan mengembangkan kekuatan. Modal
bermaksud untuk mengembangkan strategi yang akan membuat kekuatan melawan
kelemahan pesaing. Ketetapan dari kekuatan dan kelemahan pesaing diawali dengan
identifikasi dari asset dan skill yang mendukung/ada hubungan dengan industri
dan kemudian mengevaluasi pesaing dalam dasar dari asset dan skill. Untuk
mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan persaingan, adalah perlu untuk
mengidentifikasikan aktiva dan keahlian yang dihubungkan dengan industri.
Analisis pesaing biasanya akan berdampak terhadap
peningkatan produk maupun strategi pemasaran. Analisis pesaing ini dilakukan
untuk melihat perbedaan baik itu dari segi kualitas produk, harga, sistem
pemasaran maupun hal-hal lainnya. Analisis ini nantinya akan berfungsi juga
sebagai referensi apa yang akan perusahaan tersebut lakukan untuk memperbaiki
kinerja perusahaan agar dapat bersaing secara sehat dan menguntungkan dengan
perusahaan pesaingnya.
E. Strategi Promosi
Promosi pada hakekatnya adalah suatu
komunikasi pemasaran, artinya aktifitas pemasaran yang berusaha menyebarkan
informasi, mempengaruhi/membujuk, dan atau mengingatkan pasar sasaran atas
perusahaan dan produknya agar bersedia menerima, membeli dan loyal pada produk
yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan, Tjiptono (2001 : 219).
Sementara Sistaningrum (2002 : 98)
mengungkapkan arti promosi adalah suatu upaya atau kegiatan perusahaan dalam
mempengaruhi ”konsumen aktual” maupun ”konsumen potensial” agar mereka mau
melakukan pembelian terhadap produk yang ditawarkan, saat ini atau dimasa yang
akan datang. Konsumen aktual adalah konsumen yang langsung membeli produk yang
ditawarkan pada saat atau sesaat setelah promosi produk tersebut dilancarkan
perusahaan. Dan konsumen potensial adalah konsumen yang berminat melakukan
pembelian terhadap produk yang ditawarkan perusahaan dimasa yang akan datang.
Adapun tujuan dari pada perusahaan melakukan
promosi menurut Tjiptono (2001 : 221) adalah menginformasikan (informing),
mempengaruhi dan membujuk (persuading) serta mengingatkan (reminding)
pelangggan tentang perusahaan dan bauran pemasarannya. Sistaningrum (2002 : 98)
menjelaskan tujuan promosi adalah empat hal, yaitu memperkenalkan diri,
membujuk, modifikasi dan membentuk tingkah laku serta mengingatkan kembali
tentang produk dan perusahaan yang bersangkutan.
Pada prinsipnya antara keduanya adalah sama,
yaitu sama-sama menjelaskan bila produk masih baru maka perlu memperkenalkan
atau menginformasikan kepada konsumen bahwa saat ini ada produk baru yang tidak
kalah dengan produk yang lama. Setelah konsumen mengetahui produk yang baru,
diharapkan konsumen akan terpengaruh dan terbujuk sehingga beralih ke produk
tersebut. Dan pada akhirnya, perusahaan hanya sekedar mengingatkan bahwa produk
tersebut tetap bagus untuk dikonsumsi. Hal ini dilakukan karena banyaknya
serangan yang datang dari para pesaing.
Dalam melakukan promosi agar dapat efektif
perlu adanya bauran promosi, yaitu kombinasi yang optimal bagi berbagai jenis
kegiatan atau pemilihan jenis kegiatan promosi yang paling efektif dalam
meningkatkan penjualan. Ada empat jenis kegiatan promosi, antara lain :
(Kotler, 2001:98-100)
1.
(Advertising), yaitu
bentuk promosi non personal dengan menggunakan berbagai media yang ditujukan
untuk merangsang pembelian.
2.
Penjualan Tatap Muka
(Personal Selling), yaitu bentuk promosi secara personal dengan presentasi
lisan dalam suatu percakapan dengan calon pembeli yang ditujukan untuk
merangsang pembelian.
3.
Publisitas
(Publisity), yaitu suatu bentuk promosi non personal mengenai, pelayanan atau
kesatuan usaha tertentu dengan jalan mengulas informasi/berita tentangnya (pada
umumnya bersifat ilmiah).
4.
Promosi Penjualan
(Sales promotion), yaitu suatu bentuk promosi diluar ketiga bentuk diatas yang
ditujukan untuk merangsang pembelian.
5.
Pemasaran Langsung (Direct
marketing), yaitu suatu bentuk penjualan perorangan secara langsung ditujukan
untuk mempengaruhi pembelian konsumen.
Promosi penjualan yang dilakukan oleh penjual
dapat dikelompokkan berdasar tujuan yang ingin dicapai. Pengelompokan tersebut
adalah sebagai berikut :
1.
Customer promotion,
yaitu promosi yang bertujuan untuk mendorong atau merangsang pelanggan untuk
membeli.
2.
Trade promotion, yaitu
promosi penjualan yang bertujuan untuk merangsang atau mendorong pedagang
grosir, pengecer, eksportir dan importir untuk memperdagangkan barang / jasa
dari sponsor.
3.
Sales-force promotion,
yaitu promosi penjualan yang bertujuan untuk memotivasi armada penjualan.
4.
Business promotion,
yaitu promosi penjualan yang bertujuan untuk memperoleh pelanggan baru,
mempertahankan kontrak hubungan dengan pelanggan, memperkenalkan produk baru,
menjual lebih banyak kepada pelanggan lama dan mendidik pelanggan.
Namun yang jelas apapun jenis kebutuhan yang
akan diprogramkan untuk dipengaruhi, tetap pada perencanaan bagaimana agar
perusahaan tetap eksis dan berkembang. Apalagi jika perusahaan tersebut
mempunyai lini produk lebih dari satu macam.
Ada 3 gagasan utama dalam perencanaan bisnis
yang dikemukakan oleh Kotler-AB. Susanto (2000 : 80) :
1.
Bahwa bisnis
perusahaan seharusnya seperti ” Portofolio Investment ”, yaitu perlu diputuskan
bisnis mana yang dapat dikembangkan, dipertahankan, dikurangi atau bahkan
mungkin dihentikan. Karena tiap bisnis memiliki keuntungan masing-masing dan
sumber daya perusahaan harus dikelola sesuai dengan potensi yang menguntungkan.
2.
Berorientasi pada
potensi keuntungan di masa depan dengan mempertimbangkan tingkat pertumbuhan pasar
dan posisi serta kesesuaian perusahaan. Tidak cukup dengan mengandalkan
penjualan dan keuntungan yang telah dicapai pada tahun sebelumnya sebagai
panduan.
3.
Strategi. Perusahaan
harus memiliki dan menetapkan rencana kerja untuk mencapai sasaran jangka panjang
dengan melihat posisi industri (lihat Identifikasi Pesaing), sasaran, peluang
keahlian serta sumber daya perusahaan.
Di samping tiga gagasan utama di atas, perlu
pula dilakukan analisa atau pendekatan-pendekatan untuk menanggapi adanya
perubahan-perubahan pada kondisi pasar yang bisa berdampak pada faktor biaya,
Tjiptono (2000 : 7- 8).
Sehingga dengan melakukan analisa dapat
dilakukan antisipasi agar tidak keluar biaya yang tidak terkontrol yang dapat
mempengaruhi kebijakan perusahaan.
F. Media Promosi Berbasis TI
Untuk memperluas
jaringan distribusi, kenyamanan pelanggan dan jangkauan pasar yang lebih luas,
biasanya beberapa perusahaan membuka sebuah situs untuk memperpendek jarak
antara konsumen dengan produsennya. Hal ini juga dimanfaatkan oleh beberapa
perusahaan kartu kredit sebagai alat pembayarannya.
G. Diagram dan Tabel
Berikut diagram contoh pemasaran :
1.
Setiap pemasaran
pasti menginginkan konsumen. Jika telah ada konsumen yang tertarik dengan
produk kita, pasti konsumen tersebut melihat, dan memilih produk yang kita
jual.
2.
Setelah memilih,
konsumen dapat membeli atau memesan produk dalam jumlah sedikit atau banyak.
3.
Jika konsumen
memilih membeli dalam jumlah kecil, maka konsumen dapat langsung membayar dan
mengambil produk yang diinginkan.
4.
Jika konsumen
memilih produk dalam jumlah banyak atau besar, maka konsumen bias melihat
contoh produk-produk yang telah jadi. Setelah setuju, komsumen menandatangi
kontrak sebagai bentuk persetujuan kedua belah pihak.
5.
Setelah itu, akan
dilakukan produksi masal.
6.
Langkah terakhir,
konsumen dapat membayar dan mengambil produk yang telah dipesan.
Tabel
Strategi pemasaran pada berbagai tahap siklus kehidupan produk :
Kesimpulan :
Terdapat banyak aspek yang harus
diperhatikan dalam pemasaran produk seperti perubahan kebutuhan pembeli,
kekuatan sosial ekonomi, teknologi baru, kekuatan sosial ekonomi, dan kegiatan
persaingan. Strategi dalam pemasaran dipastikan harus selalu diperhatikan oleh
kemajuan-kemajuan dunia agar dapat diperbaharui. Jika terus – menerus memakai
strategi lama, dikhawatirkan akan tertinggal oleh pesaing – pesaing baru diluar
sana. Oleh karena itu, perlu dipahami cara untuk mengetahui dasar penilaian
situasi dan mengetahui metode analisis situasi pasar.
Dengan hal tersebut diatas, memungkinkan
produsen barang ataupun jasa dapat memaksimalkan potensi mereka, meningkatkan
pendapatan perusahaan yang bersangkutan, dan mampu bersaing di dalam dunia
produksi dan jasa sehingga tidak tertinggal oleh pesaing – pesaing lain.
Daftar Pustaka :
